Warum Marketing Automation ein eigenes Mindset braucht
Marketing Automation geht Hand in Hand mit Inbound Marketing, Lead Management und Content Marketing. Doch auch wenn der Name anderes vermuten lässt, ist es kein autonomer Prozess, der, einmal angeworfen, von alleine funktioniert. Für gute Ergebnisse braucht es vor allem eins: eine neue Denkweise. Wie die aussieht, verraten wir hier.
Was ist Marketing Automation eigentlich?
Marketing Automation ist die softwareunterstützte Organisation und Automatisierung immer wiederkehrender Marketingprozesse. Zum Einsatz kommt sie zum Beispiel im Kontext des Inbound Marketings.
Das bedeutet: Konkret festgelegte Auslöser, z. B. der Download eines Whitepapers auf einer Website oder die Registrierung für eine Veranstaltung lösen im Vorfeld definierte Workflows aus. Diese sorgen ab sofort dafür, dass Nutzerinnen oder Nutzer bestens mit für sie interessanten Themen und Materialien versorgt werden und sich so von Unbekannten zu Kunden entwickeln. Ein Kernbereich der Marketing Automation ist entsprechend das E-Mail-Marketing.
Um die Workflows automatisiert ablaufen zu lassen, braucht es eine geeignete Software – wir nutzen z. B. das Inbound-Marketing-Tool HubSpot.
Marketing Automation: Das Mindset entscheidet
„Die Automatisierung immer wiederkehrender Marketingprozesse“ – da könnte man nun auf die Idee kommen, Marketing Automation hätte vorrangig ein Ziel: Zeit und Geld in Form von Personal einsparen – immerhin laufen die Prozesse ja nun automatisiert ab. Tatsächlich erfordert gerade diese Automatisierung, eine konstante Analyse und Überarbeitung der gespielten Botschaften, Inhalte und Workflows, um sicherzustellen, dass die (zukünftige) Kundin mit wirklich relevanten Informationen versorgt wird.
Teams und Unternehmen, die auf Marketing Automation setzen, brauchen daher ein gewisses Mindset, das in allererster Linie Einfluss auf die Unternehmenskultur hat:
1. Neues ausprobieren
Wer Inbound Marketing einführt und anfängt, das Marketing zu automatisieren, begibt sich in der Regel auf unbekanntes Terrain. Es werden Personas erstellt und Workflows definiert – und nichts davon hat von Anfang an eine 100 %-ige Gültigkeit. Sich trotzdem darauf einzulassen und „einfach zu machen“, erfordert eine gute Portion Mut.
2. Fehler zulassen
Wo Neues ausprobiert wird, passieren Fehler. Personas müssen nachjustiert werden, Workflows stellen sich als nicht richtig durchdacht oder nicht richtig passend heraus. Dinge gehen schief, wenn neue Methoden und Denkweisen ausprobiert werden, doch genau diese Fehler sind die Basis dafür, besser zu werden. Wichtig ist es, Fehler genau deshalb zuzulassen und nicht den nächsten Schuldigen zu suchen.
3. Kontinuierlich lernen
Wobei: Fehler sind nur etwas wert, wenn man aus ihnen lernt und die entwickelten Maßnahmen hinterfragt, analysiert und – noch wichtiger – anpasst, wenn sie sich als fehlerhaft erweisen. Nur wer lernt, kann wirklich besser werden.
4. Wissen teilen
Neues ausprobierem, Fehler zulassen und aus ihnen lernen – das baut Wissen auf. Und da nutzerzentrierte Ansätze wie Inbound Marketing und Marketing Automation stark auf die Zusammenarbeit von Vertriebs- und Marketing-Teams bauen, muss dieses Wissen allen zur Verfügung gestellt und geteilt werden.
Marketing Automation als Unternehmensziel
Eins wird deutlich: Marketing Automation erfordert mehr als die Investition in ein Tool – es ist ein Unternehmensziel, das Maßnahmen mit sich bringt, die Umdenken und ein intensives, anhaltendes Commitment verlangen.
Gleichzeitig fördert Marketing Automation eine ganz bestimmte Unternehmenskultur, die es erlaubt, Neues auszuprobieren, mutig zu sein, Fehler zu machen und aus ihnen zu lernen. Das heißt aber nicht, dass das Rad ständig neu erfunden werden muss. Es geht vielmehr darum, systematisch Inhalte auf Kundenbedürfnisse anzupassen. Das kann der Betreff einer E-Mail sein, um die Öffnungsrate zu steigern, oder der Versandzeitpunkt einer Webinar-Einladung.
In Marketingkreisen ist die Automatisierung von sich wiederholenden Marketingaufgaben und -prozessen aktuell in aller Munde. Zu Recht, kann sie doch – richtig eingesetzt – einen echten Mehrwert für große und kleine Unternehmen bieten.
Das Thema „Bauen & Digitalisieren“ ist kein Neues. Trotzdem hat die erste Digital.Bau erst in diesem Jahr stattgefunden – und wir waren als auf die Baubranche spezialisierte Agentur dabei. Denn wir wollen wissen: Was treibt die Branche an und um? Was bedeutet das Thema Digitalisierung für sie? Und wie wird es eigentlich interpretiert?
*Spoiler* Es wird noch ein bisschen komplizierter. Mit dem Start der DSGVO im Mai 2018 haben sich die Anforderungen an den Datenschutz gehörig verändert, was viele Unternehmen in Unruhe und Unmut versetzt hat. Und um alles noch etwas komplexer zu machen, wird die DSGVO mit dem BDSG kombiniert.
In regelmäßigen Abständen liest man es: E-Mail-Marketing ist tot. Kein Mensch abonniert noch Newsletter – geschweige denn liest sie! Wer jetzt noch auf E-Mail-Marketing setzt, lebt sowas von hinter’m Mond. Wenn Sie nun aber zu jenen Menschen gehören, denen die E-Mail nach wie vor sympathisch ist, dürfen Sie jetzt aufatmen: E-Mail-Marketing stirbt alles andere als aus. Denn neue Tools und Techniken aus der Marketing Automation sorgen dafür, dass das gute alte E-Mail-Marketing ein richtiges Revival erlebt.
Die Baubranche ist in Bewegung. Kaum ein anderer Industriezweig steht vor so vielen Herausforderungen und Chancen, wenn es um die Digitalisierung geht. Diese Entwicklung ist für uns als Agentur, die ihren Arbeitsschwerpunkt auf die technischen Gebäudeausstatter und Bauzulieferer gelegt hat, besonders spannend. Um unser breites Wissen noch stärker zu vertiefen, war die FeuerTrutz 2019 in Köln daher nicht weniger als eine Pflichtveranstaltung für uns.
Wir bei Field sind große Fans von Buyer Personas und haben nicht nur eigene Personaprofile, mit denen wir arbeiten. Auch mit unseren B2B-Kunden erarbeiten wir Personaprofile in eigens konzipierten Workshops. Einen Weg, Personas zu entwickeln, stellen wir in diesem Artikel vor.
Zielgruppen. Wer ein Produkt verkauft oder Dienstleistungen anbietet, kann ein Lied von ihnen singen, sollten sie idealerweise doch am Anfang jeder Marketing- oder Verkaufskampagne stehen.
Reduzierter, dafür fokussiert auf den Punkt gebrachter Content, ein tolles Design und keine Zeit für komplexe Programmierungen? Klingt, als wäre die Entscheidung schon gefallen: Ein Onepager muss her! Doch so einfach ist das nicht. Denn wie sieht es eigentlich in Sachen Suchmaschinenoptimierung bei Onepagern aus?
Unsere Welt steht vor einem einzigartigen und spannenden Umbruch, wie es ihn bisher erst drei Mal in der Geschichte der Menschheit gab. Einige nennen es Industrie 4.0, manche nennen es sogar die neue industrielle bzw. digitale Revolution. Die Möglichkeiten des digitalen Umbruchs beschäftigt auch die Energiewirtschaft.
Obwohl es in der Theorie alle besser wissen, macht Marketing oft eins: Eine möglichst breite Masse an Menschen relativ ziellos mit den Vorteilen eines Produktes beschallen. Denn wenn die Zielgruppe möglichst breit und die Nachricht möglichst laut ist, wird man mit etwas Glück auch die richtigen Kundinnen und Kunden treffen. Das will eigentlich niemand, trotzdem wird Outbound Marketing auf diese Art und Weise fleißig betrieben.
Marketing Automation geht Hand in Hand mit Inbound Marketing, Lead Management und Content Marketing. Doch auch wenn der Name anderes vermuten lässt, ist es kein autonomer Prozess, der, einmal angeworfen, von alleine funktioniert. Für gute Ergebnisse braucht es vor allem eins: ein Mindset.
Kurz gesagt haben Marketing-Maßnahmen in der Regel ein Ziel: Sie sollen den idealen Kunden oder die ideale Kundin erreichen und sie überzeugen, das Angebot zu kaufen, buchen, mieten. Schaut man sich dieses Ziel einmal ganz ehrlich an, fällt eins auf: Am Anfang dieses Prozesses steht nicht das eigene Angebot.
Eine kleine Geschichte von Pionier- und Unternehmergeist
Eine Agentur, entstanden aus zwei Unternehmen namens MyBoom und Kröger Kommunikation, mit dem Hauptsitz am Dortmunder Phönix-See heißt natürlich wie? Ganz klar: Field!
Aber warum eigentlich?